ЧАВО

Если экран на въезде показал сообщение «Ошибка распознавания», вам необходимо будет зарегистрировать свою парковку вручную в платежном киоске на месте или через веб-сайт Friida. Если камера не смогла считать ваш номерной знак при выезде, ваша сессия автоматически завершится в 00:00 (полночь). Пожалуйста, проверьте портал в течение 48 часов, чтобы оплатить сбор.

На эту тему:

• Как проверить статус парковки
• Как работают экраны на въезде и выезде

Совет: поддерживайте номерные знаки в чистоте, чтобы избегать ошибок с распознаванием

Не беспокойтесь! После выезда с парковки у вас есть 48 часов для оплаты через сайт без сервисных сборов. Просто зайдите на страницу Friida, введите свой номер автомобиля и оплатите. 

На эту тему:

• Оплата парковки он-лайн (в течение 48ч)
• Способы оплаты

Если вы ищете номер своего автомобиля и не можете найти активные парковки, то это обычно означает одно из трех:

• ваша плата за парковку уже была оплачена автоматически при выезде / вы оплатили вручную.
• вы ввели неверный номерной знак — если после оплаты вы обнаружите, что ввели неверный номер, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки клиентов EuroPark: +372 661 0223 пн–пт 9–17 /europark@europark.ee. Ваша фактическая парковочная сессия останется неоплаченной в системе до исправления ошибки. Пожалуйста, предоставьте подтверждение оплаты (например, выписку из банка или квитанцию), чтобы наша команда могла перевести платеж на правильный автомобиль.
• прошло более 48 часов (в этом случае был сформирован счет).

На эту тему:

• Информация о счетах и задолженностях свыше 48 часов

Kui peatasite parkimise veebisaidi kaudu või maksisite kioskis, on teil 15-minutiline ajapikendus väljumiseks. Kui peatute kauem kui 15 minutit, pikendab süsteem teie parkimisaega automaatselt ja selle eest võetakse lisatasu.

Vaata ka:

• Parkimise käsitsi haldamine (alustamine ja peatamine)

Kui proovite Smart ID-ga sisse logida ja saate veateate, tähendab see suure tõenäosusega, et teie Eesti isikukood ei ole teie Friida kontoga seotud.

Lahendus: See on täiesti normaalne, kui jätsite selle sammu registreerimisel vahele või kui teil pole Eesti isikukoodi. Palun lülituge traditsioonilisele sisselogimisele ja sisestage oma e-posti aadress ja parool. Kui olete sisse loginud, saate oma profiili uuendada ja isikukoodi lisada, kui soovite tulevikus Smart ID-d kasutada.

Vaata ka:

• Konto registreerimine ja sisselogimine

Aktiivse juhina vastutate alati isiklikult parkimistasu maksmise eest kogu parkimisaja jooksul. Kui aga kasutate autojagamisteenust, tutvuge palun oma rendilepingu ja parkimispoliitikaga. Võib juhtuda, et teie autojagamisteenuse pakkuja katab juba teie eest Friida parkimistsooni külastuse parkimistasu!

Tähtis: Friida parkimiskohtades ei ole autojagamiseks määratud mahapanekualasid. Te ei saa oma rendisessiooni lõpetada ja autot lihtsalt parklasse jätta; peate sõidukiga pärast parkimise lõpetamist välja sõitma.

Tasumata tasud: Kui lahkute parklast ja ei maksa tasu 48-tunnise veebiakna jooksul, saadetakse arve automaatselt autojagamisettevõttele. Nad tuvastavad teid selle aja jooksul juhina ja edastavad teile tasud, lisades tavaliselt parkimisvõlale oma halduskaristuse.

Müüdud sõiduk tuleb teie Friida profiililt viivitamatult eemaldada. Kui sõiduk jääb teie kontoga seotuks aktiivsete automaatsete maksetega, võetakse teilt tasu uue omaniku parkimise eest. EuroPark ei saa neid tasusid tagasiulatuvalt tagastada.

Vaata ka:

• Sõidukite ja maksekaartide haldamine

Jah, meie LPR-kaamerad (numbrimärkide tuvastamise kaamerad) on loodud rahvusvaheliste numbrimärkide lugemiseks. Erinevate kirjasuuruste ja -vormingute tõttu võib tuvastamine siiski aeg-ajalt ebaõnnestuda. Kui sisenemisel kuvatakse punane veateade, registreerige oma välismaine numbrimärk käsitsi kioski või veebisaidi kaudu.

Vaata ka:

• Parkimise käsitsi haldamine (alustamine ja peatamine)

Kui olete parklast lahkunud, kuid saite teate, et teie automaatne makse ebaõnnestus (või teie seanss kuvatakse portaalis endiselt tasumata), on see tavaliselt tingitud probleemist teie seotud pangakaardiga. Levinud põhjused on järgmised:

• Aegunud kaart: teie kaardi kehtivusaeg on lõppenud.
  
• Ebapiisav saldo: tasu katmiseks pole piisavalt saldot.
  
• Panga piirangud: teie pank võib olla tehingu ajutiselt blokeerinud või nõuab täiendavat turvakontrolli.
  
• Nõutav toiming: logige sisse oma Friida kontole, navigeerige makseseadetesse ja värskendage oma kaardi andmeid. Ärge unustage käsitsi tasuda kõik pooleliolevad seansid avalehel, et vältida täiendavaid teenustasusid või arveid. Maksesüsteemi värskendus – mai 2026: kui teie salvestatud kaart puudub, sisestage see uuesti – me ei edastanud kaardi andmeid turvakaalutlustel.

Kui süsteem teie kaardi seadistamise ajal tagasi lükkab, kontrollige palun järgmist:

• Internetimaksed: Veenduge, et teie panga mobiilirakenduses või iseteeninduses on teie kaardil lubatud "veebis ostud" või "e-kaubanduse tehingud".
  
• 3D turvaline verifitseerimine: Enamik panku nõuab kaardi linkimiseks kiiret turvakinnitust (näiteks Smart-ID, PIN-kalkulaatori või teie panga rakenduse kaudu). Veenduge, et olete selle verifitseerimise etapi läbinud.
  
• Kaardi tüüp: Veenduge, et teie kaart on toetatud krediit- või deebetkaart. Kui probleem püsib, proovige teist kaarti või võtke ühendust oma panga klienditoega.