Информация о счетах и задолженностях старше 48 часов

Если парковочная сессия остается неоплаченной по истечении 48-часового онлайн-окна, она становится непогашенной задолженностью. Это может произойти с любым транспортным средством, которое активно не привязано к аккаунту Friida с включенными автоматическими платежами.

Вот что вам нужно знать о процессе взыскания задолженности:

1. Извещение об оплате и страница неоплаченных счетов

По истечении 48-часового периода генерируется счет с дополнительной комиссией за обслуживание. Вы получите извещение об оплате по электронной почте.

В письме содержится безопасная ссылка, которая перенаправит вас на страницу ваших неоплаченных платежей.
На этой странице вы увидите таблицу с перечнем вашей(их) просроченной(ых) сессии(й) и активную кнопку «Оплатить» для погашения баланса.

2. Сгруппированные долги (несколько сессий)

Kui olete teatud aja jooksul tasumata sessioone eiranud (nt kaks sessiooni mais, neli juunis) või parkinud erinevates Friida asukohtades maksmata, rühmitab süsteem need võlad kokku.

Вы не сможете оплатить эти сессии по отдельности.
Они объединяются в один пакет, и кнопка «Оплатить» обработает общую комбинированную сумму для всех перечисленных сессий.

3. Стадия инкассо (неактивные платежи)

Если непогашенная задолженность игнорируется в течение длительного периода, требование официально передается внешнему коллекторскому (инкассо) агентству. Когда это произойдет, ваша страница неоплаченных платежей изменится:

Неактивная кнопка: Кнопка «Оплатить» рядом с вашей таблицей станет недоступной. Вы больше не можете оплатить эти сессии напрямую EuroPark.
Уведомление (баннер): На странице появится заметный баннер, указывающий на то, что долг был передан.
Дальнейшие действия: Вы должны следовать инструкциям на баннере и связаться напрямую с коллекторским агентством, чтобы погасить свой долг.

❓ Оспаривание сессии

Если вы проверяете страницу неоплаченных платежей и считаете, что сессия была зарегистрирована по ошибке, пожалуйста, не игнорируйте это. Немедленно свяжитесь со службой поддержки EuroPark, чтобы оспорить начисление. Если спор будет решен в вашу пользу, ошибочная сессия будет удалена из вашей таблицы долгов.