Teave arvete ja üle 48 tunni vanuste võlgnevuste kohta

Kui parkimissessioon jääb pärast 48-tunnist veebimaksete akent tasumata, muutub see tasumata võlgnevuseks. See võib juhtuda iga sõidukiga, mis ei ole aktiivselt seotud automaatmaksetega Friida kontoga.

Siin on see, mida peate teadma võlgade sissenõudmise protsessi kohta:

1. Makseteatis ja tasumata maksete leht

Pärast 48-tunnise perioodi lõppemist koostatakse arve koos lisanduva teenustasuga. Saate e-posti teel makseteatise.

• E-kiri sisaldab turvalist linki, mis suunab teid tasumata maksete lehele.

• Sellel lehel näete tabelit, kus on loetletud teie viivises olev(ad) sessioon(id), ja aktiivset nuppu "Maksa" (Pay) saldo tasumiseks.
  

2. Rühmitatud võlad (mitu sessiooni)

Kui olete teatud aja jooksul tasumata sessioone eiranud (nt kaks sessiooni mais, neli juunis) või parkinud erinevates Friida asukohtades maksmata, rühmitab süsteem need võlad kokku.

• Te ei saa nende sessioonide eest eraldi maksta.

• Need on koondatud ühte paketti ja nupp "Maksa" töötleb kõigi loetletud sessioonide kogu summat.
  

3. Inkassofaas (mitteaktiivsed maksed)

Kui tasumata võlgnevust eiratakse pikema aja jooksul, antakse nõue ametlikult üle välisele inkassofirmale. Kui see juhtub, muutub teie tasumata maksete leht:

• Mitteaktiivne nupp: Nupp "Maksa" tabeli kõrval keelatakse. Te ei saa enam nende sessioonide eest otse EuroParkile maksta.

• Teavitusriba: Lehele ilmub silmatorkav bänner, mis näitab, et võlg on üle antud.

• Järgmised sammud: Peate järgima bänneril toodud juhiseid ja võtma otse ühendust inkassofirmaga, et oma saldo tasuda.
  

❓ Sessiooni vaidlustamine

Kui kontrollite oma tasumata maksete lehte ja arvate, et sessioon on registreeritud ekslikult, palun ärge eirake seda. Võtke viivitamatult ühendust EuroParki klienditoega, et tasu vaidlustada. Kui vaidlus lahendatakse teie kasuks, eemaldatakse ebaõige sessioon teie võlgade tabelist.